？”
“我下午过去。”
“您稍等……教练今天下午3点到4点之间有空，我帮您约上。”
这是一个很平常的约课电话，没想到却引来了一场始料不及的冲突。
3点10分，云裳正要翻开书抽空翻译，国内部的几个同事冲进来，气势汹汹地质问云裳：“姓云的，你算哪根葱，竟敢从我们手里抢客人！”
云裳不知所以，说：“抢…..什么客人？”
“你们看，她还装蒜！现在跟上课的客人，在我们国内部已经上了十几节课了，从来没说过什么不好，如果不是你抢的，怎么可能突然跑到老外那去了？”
云裳忙解释：“这个客人打电话没说在国内部上过课啊，他只说要上外籍教练的课，而且点名要上的课，我并不知道……”
“我就知道你会这么说。一共三个老外，而且geoff资格最老最出名，凭什么一上来就选了走的最近！”
“我真没有……我是按流程订的课……”云裳都不知道继续怎样解释。
“按流程？谁不知道，你要按流程办事就不会被销售部开除！哼，一个球僮竟能跑来当助理？还天天在人前装可怜……”
这样的奚落，云裳不是第一次碰到，她没想到教学中心的人也有谭潇潇那样的人，而且比当初的谭潇潇说话还难听，自己又无力还嘴，急的哭了起来。
“瞧，又哭了！我说你哭什么啊，你抢了我们客人了你还哭，还要继续装可怜……”
可能是这场争辩声音过大，把geoff给招了过来，一张铁黑的脸出现在门口，刚才还嚷嚷的一堆人顿时没有声音了。
geoff问发生了什么事，翻译转述后，geoff说：“这件事等客人上完课求证后再说，在这里争吵只会激化矛盾。”
然后很严厉地训道：“工作时间不在工作岗位上的员工，一律按公司规定处罚！”
临近下班点，所有教学中心接到通知，所有员工到会议室开会。
欧阳璐是抱着电脑来的，看来她要宣布什么新规定。不过，会议开始，面对会议桌两边火药味弥漫的国内部和国际部，欧阳璐先问了满脸委屈的云裳：“订课之前，为什么不先查询课程系统？课程记录系统里都有，这个你是知道的。”
“客人上来就说要定外籍教练的课，听语气就像是位新客人，我就没有……”云裳解释道。
“听语气？你能听出来我现在的语气是让你找理由吗？”欧阳璐的声调加高了，明显很生气。
“我……”
“之前的规定，为避免出现此类情况，是要先查询课程系统，与客人沟通，如果要改为外籍教练，需停办中国教练的课程，并亲笔签字才能转为外籍教练。”欧阳璐很清楚地陈述着。
云裳没有再解释，她知道，这一点是自己的失误。
“云裳，你要根据公司规定接受相应的处罚，有没有异议？”
云裳摇摇头，沉默。
欧阳璐继续说：“无论国内部还是国外部，都属于教学中心这个大家庭。以前是什么规定，我不管，从今天起，教学中心不分国内部和国外部。订课系统统一由一人负责。当然，客人看资历看国籍这也是不争的事实，所以我已经把课程价格根据以往各位教练的课程量、好评率以及投诉率做了调整，每位教练都有自己的优势，国外教练有资历和国际的优势，但国内教练有沟通方便不需要翻译费的优势。每个人都是凭本事挣钱吃饭，我不希望看到这种幼稚的内部争吵再发生！。”
欧阳璐的语调铿锵，眼神坚定，会议桌上每个人都一声不吭地安静听着。
“另外，我会不定期到教室抽查听课。”她扫了一圈所有人：“当然，这会对有些教练或者翻译造成一定心理影响。为了监督教学质量，除了客人反馈外，我已经跟采购部交代，以后每个教室配备一套刻录设备，从客人进教室开始，到课程结束，整个课程全部录像录音，刻录光盘让客人带走，而教学中心也留个备份。”
欧阳璐说到这，所有人都瞪大了眼睛。课程全部录像录音？那以后课程还能随便上？自己说的每句话都有了记录可查，也不能随便开玩笑，翻译每一句话都要保证准确无误……
所有人都在愕然并打算反驳的时候，尤其是以为老外比较注重隐私，不愿意讲自己的独家教学秘方给别人看，这时geoff拍手叫好说：“这个录像我双手同意！不仅能确保和提升教学质量，客人还能留有一套系统的教学记录以便随时复习查看，而且还能让教练们随时找到案例分析提升教学水平。”
而国内部教练的老大李贺也说：“恩，这对提升教学质量很有帮助。而且，这个举措其他教学中心是没有的，也可以作为我们独有的优势，有利于营销宣传。”
见两位老大都表态同意，其他人当然不好再说什么。本来中外双方要打起群架的冲突，就这么让欧阳璐的一个决定轻松化解了。
只不过，云裳这边的日子更不好过了，不是所有人都能像两个老大这么有底气为公司考虑的，有的翻译可不愿意自己并不优质的工作暴漏于人前，她们不能嫉恨老板，只能将这种嫉恨转嫁到这件事情的导火索——云裳身上。
☆、一副好棋
新政策实行三天，客人满意度百分百。但翻译可不是每个都满意，比如geoff的翻译小田。此前就有传言说她是靠关系进来的，翻译水平并不怎么
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